Power Skills nella PA - ed. 2026

POWER SKILLS NELLA PA. Comunicazione strategica, cultura del Feedback, gestione dei conflitti

In molte amministrazioni pubbliche le criticità più ricorrenti riguardano la qualità delle relazioni: comunicazione interna poco chiara, feedback che arrivano in modo episodico o solo in chiave valutativa, conflitti che restano sullo sfondo e appesantiscono il clima di lavoro. Le più recenti indicazioni nazionali sulla formazione del personale pubblico e i framework sulle competenze trasversali mettono al centro proprio questi aspetti: comunicazione, collaborazione, feedback, gestione dei contrasti. Sono vere e proprie power skills, competenze ad alto impatto per l’efficacia dell’azione amministrativa.

In questo quadro, la cultura del feedback ha un ruolo particolare: quando i feedback circolano in modo strutturato e a 360 gradi – tra responsabili e collaboratori, tra colleghi, tra uffici – diventano un canale stabile di scambio di idee, apprendimento e innovazione. Non sono solo uno strumento di valutazione, ma una pratica che permette di far emergere informazioni, punti di vista e proposte, valorizzando il potenziale delle persone e dei team.

Il corso propone un percorso di 16 ore dedicato a tre ambiti tra loro connessi: comunicazione strategica, cultura del feedback e gestione dei conflitti. A partire dall’esperienza maturata in diversi enti locali e amministrazioni, il lavoro alterna inquadramenti teorici essenziali, esercitazioni, simulazioni e analisi di casi portati dai partecipanti. Circa il 40% del tempo è dedicato ad attività pratiche. L’obiettivo è aiutare chi ha responsabilità di persone, uffici o progetti, a trasformare comunicazioni difficili, feedback “sensibili” e divergenze di opinione in occasioni di chiarimento, apprendimento e miglioramento dell’efficacia dell’azione quotidiana e della capacità di progettazione

Termine ultimo per l'iscrizione: 09/09/2026

Forniremo ai partecipanti al corso tutti i materiali didattici, slide e registrazioni delle lezioni, disponibili nella nostra area riservata fino a 30 giorni oltre la data di fine corso. 
Al termine del corso verrà rilasciato attestato di frequenza Ca' Foscari Challenge School.

Obiettivi

Il corso è rivolto a dirigenti, quadri, funzionari con incarichi di responsabilità, coordinatori di servizio/area e collaboratori, che desiderano rafforzare le proprie competenze trasversali in linea con gli indirizzi nazionali su formazione e sviluppo del personale della PA. È un percorso di aggiornamento e potenziamento, con taglio operativo.
Al termine delle 16 ore i partecipanti saranno in grado di:

• utilizzare principi di comunicazione strategica per rendere più chiari ed efficaci messaggi, richieste e priorità;
• riconoscere gli errori comunicativi più frequenti e sperimentare alternative più funzionali;
• applicare modelli operativi di feedback (matrice, direzioni, protocolli per dare e ricevere feedback) in modo strutturato;
• contribuire alla diffusione di una cultura del feedback che sostenga apprendimento, benessere organizzativo e qualità del servizio;
• gestire i conflitti superando blocchi emotivi, automatismi disfunzionali e timori del confronto, trasformandoli in momenti di confronto chiaro e scambio produttivo di idee;
• gestire divergenze e tensioni quotidiane con un approccio negoziale di base, orientato alla ricerca di soluzioni vantaggiose per le parti.

Destinatari

Dirigenti, quadri, funzionari con incarichi di responsabilità, coordinatori di servizio/area e collaboratori di amministrazioni comunali, enti territoriali, amministrazioni centrali, enti pubblici e società partecipate.

Il corso è particolarmente indicato per chi:

• coordina persone, progetti o servizi;
• partecipa alla gestione di uffici o aree operative;
• desidera strumenti concreti per migliorare comunicazione interna, feedback e gestione dei conflitti.

PREREQUISITI DI ACCESSO

È richiesta una minima esperienza di lavoro in contesti organizzativi della PA e, preferibilmente, il coinvolgimento in attività di coordinamento o responsabilità di processo. Non sono necessarie conoscenze teoriche pregresse in psicologia o comunicazione.