Automatizzazione dei Processi nella PA - ed. 2026

Automatizzazione dei Processi nella PA: progettare e governare l’AI nei flussi di lavoro

La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione passa sempre più attraverso l’automatizzazione dei processi, resa oggi più accessibile dall’Intelligenza Artificiale. Il corso offre un laboratorio pratico dedicato alla progettazione e alla governance dell’automation, con particolare attenzione ai flussi di lavoro interni e all’esperienza del cittadino.
Il percorso alterna dimostrazioni guidate, esercitazioni operative, analisi di workflow reali della PA e co‑progettazione di automazioni basate su AI. L’approccio didattico privilegia attività pratiche, momenti di sperimentazione con Microsoft Copilot integrato in Power Automate e workshop di riprogettazione della Citizen Journey Map.
L’esperienza formativa consente ai partecipanti di comprendere come individuare attività automatizzabili, costruire flussi di automazione semplici e governare l’introduzione dell’AI nei servizi pubblici in modo etico, controllato e funzionale ai bisogni dei cittadini.

Termine ultimo di iscrizione: 30/10/2026

Forniremo ai partecipanti al corso tutti i materiali didattici, slide e registrazioni delle lezioni, disponibili nella nostra area riservata fino a 30 giorni oltre la data di fine corso. 
Al termine del corso verrà rilasciato attestato di frequenza Ca' Foscari Challenge School.

Obiettivi

Il corso si rivolge ai dipendenti della Pubblica Amministrazione che gestiscono processi interni, attività documentali, servizi al cittadino o procedure ad alto carico operativo. In 7 ore, fornisce una formazione professionalizzante con forte taglio laboratoriale, orientata allo sviluppo di competenze immediatamente applicabili nei flussi di lavoro quotidiani.
L’obiettivo è rendere i partecipanti in grado di analizzare processi, individuare opportunità di automazione, progettare semplici flussi tramite AI e comprendere come governare gli impatti dell’Intelligenza Artificiale nella PA.

Competenze acquisite:

• Analizzare processi interni e servizi al cittadino per individuare attività automatizzabili.
• Utilizzare Microsoft Copilot in Power Automate per progettare flussi di automazione.
• Comprendere principi di governance, supervisione e tracciabilità dei processi automatizzati nella PA.
• Applicare l’AI per ottimizzare passaggi ripetitivi, ridurre errori e migliorare la qualità del servizio.
• Utilizzare la Citizen Journey Map per individuare “punti di automazione” nelle interazioni tra cittadini e PA.
• Progettare automazioni responsabili, sicure e coerenti con norme e linee guida nazionali (AgID, CAD).

Destinatari

Il corso è rivolto a funzionari, istruttori amministrativi, responsabili di procedimento, referenti per la transizione digitale e personale operativo della PA con almeno 2 anni di esperienza nella gestione di processi, pratiche o servizi al cittadino.
Indicato per chi cura procedimenti complessi, gestisce attività ripetitive, coordina sportelli o uffici di front/back office e desidera integrare automazioni intelligenti nel proprio lavoro.

Ulteriori profili target:
• Team digitalizzazione e innovazione;
• Responsabili qualità e semplificazione;
• Personale degli uffici SUAP, tributi, demografici, servizi sociali, protocollo.